Wefox - Empowering Insurance

Ubezpieczyciel zapewnia ochronę w zakresie gwarantowanym przez polskie i europejskie prawo, a do dodatkowe opcje polisy, jak chociażby Zielona Karta wymagana w kilku krajach spoza Unii Europejskiej, m.in. w Albanii, Azerbejdżanie, Iranie, Izraelu, Macedonii Północnej, Maroko, Mołdawii, Tunezji, Turcji (tylko część europejska) i Ukrainie

Jej wydanie następuje na specjalny wniosek właściciela polisy i wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 100 zł. Zielona Karta może zostać wydana na okres od 15 dni do końcu okresu ochrony ubezpieczeniowej w ramach ubezpieczenia OC.

Oferta Wefox obejmuje ubezpieczenie autocasco w dwóch wariantach do wyboru:

• • Allrisk AC – szeroki pakiet, który obejmuje nie tylko sam samochód, ale też chociażby ubezpieczenie bagażu. Do wyboru są pakietu Kosztorys, Optimum i Komfort, a za dodatkową opłatą możesz dostać również stałą sumę ubezpieczenia,

• • Smarter Casco – podstawowy pakiet zapewniający ochronę od ryzyk nazwanych, w tym na wypadek działania żywiołów, kradzieży pojazdu lub szkody całkowitej. Klient może wybrać jedno z tych ryzyk w celu otrzymania odszkodowania, jeśli dojdzie do zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową

Zakres ochrony obejmuje m.in. następujące świadczenia pozostające do dyspozycji właściciela samochodu:

• • holowanie pojazdu w Polsce,

• • holowanie pojazdu za granicą,

• • usprawnienie pojazdu na miejscu zdarzenia (umowa zakłada konkretną kwotę, która może zostać wykorzystana na usprawnienie pojazdu),

• • pojazd zastępczy po wypadku, kradzieży i awarii (kierowcy przysługuje pojazd zastępczy podobnej klasy, co ten objęty ochroną ubezpieczeniową),

• • holowanie przyczepy,

• • dowóz paliwa,

• • powrót do miejsca zamieszkania lub kontynuacja podróży,

• • telefoniczna pomoc informacyjna,

• • parking,

• • zakwaterowanie w hotelu,

• • opieka nad dziećmi,

• • złomowanie pojazdu,

• • pomoc kierowcy zastępczego,

• • infolinia medyczna,

• • pomoc prawna.

Ubezpieczenie Motor Assistance jest oferowane w czterech pakietach do wyboru: Podstawowy, Standard, Komfort i Super

Polisa obejmuje ochroną kierowcę pojazdu, a także pasażerów, którzy znajdują się w pojeździe wraz z nim. Wysokość odszkodowania zależy od procentowego udziału szkody, który zostaje obliczony w oparciu o tabelę znajdującą się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Jeśli chodzi o szkody na zdrowiu poszkodowanych, Wefox zalicza do nich wszystkie zdarzenia, do których doszło w związku z użytkowaniem samochodu. Mowa tu zatem nie tylko o poruszaniu się, ale też wsiadaniu/wysiadaniu, załadunku/rozładunku, jak również postoju i zatrzymaniu się. W kontekście śmierci osób objętych ochroną w ramach polisy, odszkodowanie zostanie wypłacone nie tylko za szkodę powstałą bezpośrednio w momencie zdarzenia, ale też do 2 lat od daty wystąpienia nieszczęśliwego wypadku.

Zgłoszenie szkody można zrobić:

• • telefonicznie – pod numerem telefonu + 48 22 123 55 55 dostępnym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,

• • online – służy do tego formularz kontaktowy

Pamiętaj, aby zlikwidować szkodę, musisz ją zgłosić w odpowiednim terminie. Masz na to 5 dni roboczych od momentu zauważenia szkody, o ile doszło do niej na terenie Polski. Szkody powstałe za granicą należy zgłosić do 5 dni od przekroczenia polskiej granicy. Jeśli zgłaszasz kradzież pojazdu, masz na to 2 dni od momentu zauważenia, że doszło do takiej szkody

Służą do tego dwa kanały komunikacji:

• • telefon – pod numerem 22 123 55 55 można porozmawiać z konsultantem, który przyjmie wniosek o wypowiedzenie umowy ubezpieczeniowej,

• • formularz online – proces polega na wypełnieniu kilku danych i załączeniu wypełnionego wniosku o wypowiedzenie umowy.

Ubezpieczyciel będzie się z Tobą kontaktować, jeśli zajdą jakieś okoliczności wymagające dodatkowego wyjaśnienia. O ile wniosek przejdzie weryfikację bez żadnych problemów, w ciągu 30 dni szkoda powinna zostać zlikwidowana, a ewentualne odszkodowanie trafić na Twoje konto.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, masz na to 30 dni jej zawarcia. Poza tym umowę można wypowiedzieć w ściśle określonych sytuacjach, m.in. po zakończeniu okresu wypowiedzenia, w sytuacji podwójnego ubezpieczenia czy po zarejestrowaniu auta za granicą.

Obsługę klientów w tym zakresie prowadzi generalny partner Wefox Insurance – grupa UNEXT. Aby zgłosić sprzedać samochodu, możesz:

• • zadzwonić pod numer 22 123 55 55,

• • skorzystać z formularza online.

Mimo wszystko ubezpieczycielowi udało się pozytywnie zapisać w pamięci klientów. Na pewno ma w tym udział bogata oferta Wefox, która zakłada korzystne pakiety nieobligatoryjnych polis komunikacyjnych, które można elastycznie rozszerzać, aby jak najlepiej spełniały potrzeby klientów.